Conseiller relation client

Conseiller client (F/H)

Chronopost recrute un Conseiller client (F/H) en CDI.

Pour postuler, rendez-vous sur notre Padlet des offres d’emploi !

Attention – une inscription à la MLA est obligatoire pour avoir accès à cet outil.

Voir le détail de l’offre ci-dessous.

Informations

Dès que possible

CDI

Adresse

Angers

Désolé, pour cette offre, pas de candidature en ligne, merci d'utiliser les coordonnées ci-contre

Détails de l'offre :

Missions :

Afin de donner à l’ensemble de nos clients un service express de qualité, votre mission sera de faire vivre la voix du client à l’intérieur de notre entreprise : répondre et satisfaire aux demandes des clients :

  • Répondre à nos clients aux travers divers canaux (appels entrants, tickets, etc.)
  • Comprendre leurs attentes et leurs besoins
  • Trouver les solutions adaptées pour les accompagner
  • Faire vivre au quotidien une relation clients privilégiée… pour fidéliser les clients qui nous ont choisis comme leur transporteur préféré.

Profil :

Plus qu’une formation ou une expérience particulière, nous recherchons avant tout votre savoir être et votre personnalité !
Impératif : vous aimez le contact client, faites preuve d’esprit d’équipe, avez une bonne capacité rédactionnelle et orthographique et êtes à l’aise avec l’outil informatique.
Vos capacités d’analyse vous permettent d’être réactif, tenace et résistant à la pression pour répondre aux enjeux clients.
Vous savez également vous adapter au changement, faire preuve d’écoute et d’empathie, et garder votre calme.