Concentrix recrute des conseillers clientèle (H/F) en CDD.
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Informations
Début le 10 ou le 23 juin
CDD de 4 mois
Adresse
Angers
Désolé, pour cette offre, pas de candidature en ligne, merci d'utiliser les coordonnées ci-contre
Détails de l'offre :
Missions :
Un client spécialisé dans le secteur de l’ameublement et de la décoration cherche ses nouvelles recrues pour compléter son équipe existante. Vous aurez en charge les tâches suivantes :
- Accompagner à distance chaque client dans ses démarches avant-vente et après-vente,
- Les orienter et les renseigner sur les services proposés (services installation et montage, moyens de paiement, programme de fidélité, etc.)
- Créer et suivre les demandes de support puis tenir le client informé des étapes de résolution de sa problématique.
- Améliorer l’expérience des clients en participant à la mise à jour des bases de données et de connaissances.
- Garantir la satisfaction du client tout en respectant les procédures métier.
Pour ce faire, vous suivrez dès le début de votre mission une formation de deux semaines, en interne, sur les produits et les procédures nécessaires.
Profil :
Ce qu’on attend de vous :
Bonne expression orale et écrite du français,
Vous êtes sérieux et responsable,
Vous avez une sensibilité accrue pour le service client,
Vous avez un bon esprit d’analyse,
Vous savez faire preuve d’écoute et d’empathie,
Vous êtes un as de la communication,
Vous avez une réelle envie d’apprendre et de monter en compétence,
Vous aimez travailler en équipe,
Vous savez faire preuve d’autonomie et d’adaptabilité.